Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour, février 2026

Synergy Axella respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via la Plateforme Synergy Axella d'Excellence Opérationnelle, comment nous les utilisons et vos droits au titre du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Synergy Axella, Egelstraat 22, 3512 Hasselt, Belgique, TVA BE 0944.578.721, est responsable du traitement. Contact, privacy@synergyaxella.com.

2. Ce que nous collectons

• Données de compte, e-mail, nom, rôle, langue préférée, mot de passe haché.
• Données de sécurité, adresse IP, horodatages et résultats des tentatives de connexion, jetons de session.
• Contenu opérationnel que vous créez, notes d'équipe, saisies d'arrêts, rapports qualité, kaizens, ordres de travail.
• Interactions avec le Copilote, questions que vous envoyez à l'assistant IA.
• Formulaires de contact du site, nom, e-mail professionnel, société, rôle, localisation d'usine, créneau préféré, message.

3. Base légale

• Contrat (Art. 6(1)(b)), fournir l'accès à la Plateforme.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)), sécurité, journaux d'audit, réponse aux demandes.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c)), obligations de conservation en droit belge et européen.

4. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les journaux de connexions échouées sont conservés 30 jours. Le contenu opérationnel est conservé tant que votre organisation est abonnée, puis jusqu'à 7 ans selon les obligations de traçabilité industrielle. Les soumissions de formulaire de contact sont conservées 24 mois puis supprimées.

5. Vos droits

Au titre du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.

• Export des données → Compte, Sécurité et Confidentialité, Télécharger mes données (Art. 20).
• Effacement → Compte, Sécurité et Confidentialité, Supprimer le compte (Art. 17).
• Autres droits → e-mail privacy@synergyaxella.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données, autoriteprotectiondonnees.be.

6. Transferts hors UE

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'EEE. Nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou le EU-US Data Privacy Framework. Voir la page Sous-traitants.

7. Sécurité

Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les sessions reposent sur des cookies HttpOnly, Secure, SameSite Lax, avec expiration par inactivité de 30 minutes. Les comptes administrateurs sont éligibles à l'authentification à deux facteurs TOTP. Trafic chiffré par TLS.